Notifications de rappel questionnaire
Comprendre l'envoi automatique des rappels questionnaire (toutes les 4h pendant 16h après la séance) et le rappel manuel via la cloche dans l'onglet Questionnaire.
Vue d'ensemble
Quand un événement (séance ou match) a un questionnaire associé, FormaPulse pousse une notification mobile vers les sportifs concernés pour leur rappeler de répondre. Il existe deux mécanismes complémentaires :
- Rappel automatique — des rappels sont envoyés automatiquement aux sportifs n'ayant pas répondu, toutes les 4 heures pendant les 16 heures qui suivent la fin de la séance (soit 4 rappels maximum par sportif et par questionnaire).
- Rappel manuel — depuis la page Stats > Séances/Matchs > onglet Questionnaire, un bouton cloche permet d'envoyer un rappel immédiat aux sportifs n'ayant pas encore répondu.
Les deux mécanismes utilisent le même canal de notification mobile.
Tutoriel vidéo à venir
Cette page sera bientôt accompagnée d'une vidéo.
Pré-requis côté joueur
Pour qu'un sportif reçoive une notification :
- Il doit avoir installé l'application mobile FormaPulse Joueur et s'être connecté
- L'app doit avoir enregistré son token de notification lors de la première connexion
- Les notifications push doivent être autorisées au niveau de l'OS du téléphone
Si un sportif n'a pas autorisé les notifications, le rappel est silencieusement ignoré pour lui (les autres sportifs valides la reçoivent quand même).
1. Rappel automatique (toutes les 4h pendant 16h)
Fonctionnement
Après la fin d'une séance ayant un questionnaire associé, le système envoie un rappel toutes les 4 heures aux sportifs n'ayant pas répondu, et ce pendant 16 heures. Cela représente au maximum 4 notifications par sportif et par questionnaire :
| Échéance | Notification |
|---|---|
| 4h après la fin de séance | 1er rappel |
| 8h après la fin de séance | 2e rappel |
| 12h après la fin de séance | 3e rappel |
| 16h après la fin de séance | 4e rappel (dernier) |
À chaque tour, le système :
- Sélectionne les séances terminées depuis moins de 16 heures ayant un questionnaire associé.
- Pour chaque séance, identifie les sportifs n'ayant toujours pas répondu.
- Construit un titre et un message contextuels (nom du questionnaire + nom et date de la séance).
- Envoie une notification push aux sportifs concernés.
Dès qu'un sportif répond, il n'est plus relancé par les rappels suivants.
Quand un sportif ne reçoit-il PAS le rappel auto ?
- Il a déjà répondu au questionnaire (les rappels suivants l'ignorent)
- La séance est terminée depuis plus de 16 heures (la fenêtre de relance est passée)
- Son téléphone n'autorise pas les notifications, ou il n'a jamais ouvert l'app
- L'événement n'a pas de questionnaire associé
2. Rappel manuel via la cloche
Où ?
Page Statistiques > Séances (ou Matchs) → onglet Questionnaire → colonne de gauche.
Une cloche s'affiche à côté du % de réponses uniquement si :
- Un questionnaire est attaché à l'événement
- Au moins un sportif n'a pas encore répondu
Info-bulle au survol : « Envoyer une notification de rappel à N sportif(s) ».
Action
Au clic :
- La cloche pulse pendant l'envoi (bouton désactivé).
- Le rappel est envoyé aux sportifs n'ayant pas répondu uniquement (ceux qui ont déjà rempli le questionnaire ne sont pas dérangés).
- Message de confirmation : « Notifications envoyées à N sportif(s) ».
- En cas d'échec : message d'erreur en rouge « Erreur lors de l'envoi des notifications ».
Message envoyé
Par défaut, le message est :
- Titre : « 📋 Questionnaire à remplir »
- Corps : « N'oubliez pas de remplir [nom du questionnaire] pour la séance "[nom de la séance]" du [date] »
Quand utiliser le manuel ?
- Tu veux relancer avant le prochain créneau auto (les rappels auto tombent toutes les 4h, donc tu peux gagner du temps en envoyant tout de suite)
- La fenêtre des 16h est dépassée : il n'y a plus de rappel auto, seul le manuel reste disponible pour relancer les retardataires
- Tu as ajouté un questionnaire après coup à une séance déjà terminée et tu veux notifier immédiatement
3. Différences entre auto et manuel
| Aspect | Rappel auto (4h × 4) | Rappel manuel (cloche) |
|---|---|---|
| Déclenchement | Automatique, toutes les 4h | Clic utilisateur |
| Nombre de relances | Jusqu'à 4 par sportif | Illimité (à chaque clic) |
| Sélection des destinataires | Tous les sportifs non-répondus de toutes les séances éligibles | Sportifs non-répondus de la séance affichée |
| Cible temporelle | Séances terminées depuis moins de 16h | Toute séance affichée |
| Visibilité staff | Aucune (silencieux) | Message de confirmation ou d'erreur à l'écran |
Erreurs à éviter
- Spammer la cloche : chaque clic envoie une notification. Si tu cliques 5 fois, les sportifs reçoivent 5 push (en plus des rappels auto déjà programmés toutes les 4h). Laisse passer un cycle avant de relancer.
- Cumuler manuel + auto au mauvais moment : si tu cliques sur la cloche juste avant un créneau auto (ex: 3h59 après la séance), le sportif peut recevoir 2 notifs très rapprochées. Préfère cliquer juste après un créneau auto, ou bien à la toute fin de séance.
- Attendre passé 16h : après 16h depuis la fin de la séance, plus aucun rappel auto ne part. Si des sportifs n'ont toujours pas répondu, seul le bouton manuel permet de les relancer.
- Téléphone reconfiguré : si un sportif change de téléphone et ne se reconnecte pas à l'app, ses anciennes notifications sont obsolètes. La notification est ignorée silencieusement. Lui demander de se reconnecter à l'app.
- Croire que la notif réveille l'app : sur iOS en mode silencieux ou batterie économique, la notif peut être différée. Ce n'est pas un bug FormaPulse.