Gérer le compte et l'abonnement
Modifier sa photo, changer de mot de passe, gérer son abonnement et accéder à l'espace client de facturation.
Vue d'ensemble
Cette page t'explique ce que tu peux faire depuis ton profil FormaPulse. La page profil est organisée en plusieurs onglets : Mon profil, Sécurité, Services, Facturation et Centre d'aide.
Ce que tu peux gérer
Onglet Mon profil
- Changer ta photo de profil.
- Te déconnecter.
- Activer ou désactiver la newsletter.
- Gérer ton statut étudiant (utilisé pour l'accès à des tarifs réduits sur les formations).
Onglet Sécurité
- Changer ton mot de passe.
- Supprimer définitivement ton compte.
Onglet Services
- Gérer le multi-comptes : lier plusieurs comptes FormaPulse pour basculer facilement entre eux (utile si tu as un compte coach + un compte club par exemple). → Multi-comptes
- Connecter ton calendrier externe (Google ou Outlook). → Synchroniser ses calendriers
Onglet Facturation
- Voir ton abonnement actuel.
- Cliquer sur Espace client pour ouvrir le portail client de paiement : c'est là que se gèrent le mode de paiement, les factures, l'annulation et toute la partie facturation à proprement parler.
- Cliquer sur Changer pour aller voir et modifier ta formule d'abonnement.
Étapes — accéder à ton profil
1. Ouvrir la page profil
Depuis le menu, va sur Profil.
2. Choisir l'onglet souhaité
Mon profil, Sécurité, Services ou Facturation.
Étapes — modifier l'abonnement
1. Aller sur l'onglet Facturation
Profil > Facturation.
2. Voir ton abonnement actuel
Le type d'abonnement est affiché, ainsi que le nombre maximum de sportifs autorisé.
3. Changer de formule
Clique sur Changer. Tu arrives sur la page Abonnements qui te montre les formules disponibles. Tu peux y souscrire ou changer de plan.
4. Gérer la facturation, le mode de paiement et les factures
Tout cela se fait dans l'Espace client dédié au paiement (accessible depuis l'onglet Facturation > Espace client) — c'est lui qui gère :
- les modes de paiement (carte bancaire),
- les factures (téléchargement, historique),
- l'annulation ou la résiliation de l'abonnement.
Si tu es sur une formule Pro ou que ton compte est rattaché à un club, l'abonnement est géré différemment et l'écran « Changer » n'est pas accessible — c'est le club ou ton interlocuteur dédié qui gère le contrat.
Cas particulier — connexion calendrier externe
La connexion d'un calendrier externe (Google ou Outlook) est réservée aux abonnements payants : si tu es sur un compte gratuit, l'option n'apparaît pas dans l'onglet Services.
Erreurs à éviter
- Vouloir modifier nom ou email depuis le profil : ces informations sont affichées en lecture seule dans la page profil. Pour un changement d'email, contacte le support.
- Chercher tes factures dans FormaPulse : elles ne sont pas dans l'app. Passe par Espace client (onglet Facturation) — c'est lui qui te donne accès à toutes tes factures et à ton mode de paiement.
- Confondre déconnexion et suppression : la déconnexion termine ta session ; la suppression efface définitivement ton compte.